出货环节

1.分析复核数据

复核环节在整体出货中起到直接影响商品管理准确性以及公司商品损耗量的作用。复核数据分析相对简单，首先是对员工每天的工作量进行统计，据此计算出员工的人效，对员工人数进行调配，保证工作量饱和，避免人力资源浪费。

其次，对门店上报的差异进行汇总统计，不仅可以评估每位员工的工作能力，同时可以分析出配送中心有效差异占比、门店无效差异占比、门店报错差异占比，以及每个门店上报差异的频次。配送中心对各项占比数据进行汇总分析后，应将结果提交给公司相关部门，加强对门店的考核。

复核差异数据也是配送中心一项重要的KPI考核指标。指标的好坏，充分体现配送中心的管理水平，因此一定要加强对差错数据的统计、分析、核实，保证指标的完成。

2.分析送货数据

统计送货数据，可以有效控制配送费用。对每天的出货数据进行分析，包括门店数量、出货金额、出货件数，其结果可以作为调配送货车辆和路线的有效依据，做到有效、合理调配运输车辆，保证每天的送货达到路线最合理、出车数量最合理，这样就能有效节省配送费用。

而统计和分析车辆数据，可以有效评估每辆车每月产生的费用(包括油耗、维修保养费、停车费、高速费)以及商品运输造成的破损成本。这也是每辆车及送货人员的考评标准。

逆向物流环节

1.分析待处理库数据

待处理库存数据体现了公司清退商品的能力。待处理商品的流向是清退供应商、商品报损、转正品二次销售这3个环节。配送中心每月正常申报商品报损，报损内容分为公司报损(公司政策原因)、配送中心报损(配送中心内部管理原因)、门店报损(门店管理原因)，因此每月的商品报损数据可以不仅看出每月各层管理的成效，还能对公司商品管理进行评估，对配送中心和门店的管理进行检核，并结合公司商品管理的奖惩制度进行相应处理。

待处理数据的其中一项重要数据是清退商品的库存金额。清退商品主要是指清厂、效期可退以及质量问题退厂的商品，对清退商品的库存金额进行统计，是考核采购部门的一项重要指标，同时也是评估供应商的一项重要内容。商品清退及时，待处理库存金额降低，说明管理有效，反之，待处理金额不断增加，就会导致商品积压过高，造成待处理商品存储压力加大，不仅增加存储空间，同时也影响公司和供应商之间财务结算，造成公司资金流通不畅等后果。

2.分析门店退库数据

门店退库主要是指公司指令退厂、商品调库、商品效期退库、收货破损退库、质量问题退库以及门店报损退库等。统计退库数据，有利于有效评估每月公司逆向物流的工作强度，同时还能对公司商品管理进行考评，对退货组工作进行考核。医药零售公司逆向物流的重点是清厂和商品调库，这些数据在前一个月月底都会做好统计，因此，对这些数据进行分析，可以根据退货组的人效，预先做好退货人员的调配，保证退库人数合理，避免出现人员浪费或工作量太大需要临时增加人工费用。对于严重超出退库能力的工作量，必须和商品调控部门进行协调，保证在可调配人员的基础上制定退库工作量。

其他数据

费用数据是配送中心管理人员必须要掌握的一项数据，大概包括人工成本、厂房租金、折旧与摊销、运输成本、以及其他营运成本。其中，人工成本和运输成本及营运成本(包括水电费)都是可控费用，只有进行细致统计，认真对比分析，才能总结出费用产出的原因，并加以有效控制。

传统的埋头苦干的时代已经过去，医药连锁的配送中心不仅需要不断开发先进的系统、引进先进的物流设备、提升自动化管理水平，同时也需要有强大的数据作为有力支持。只有这样，才能使配送中心的整体水平不断提升。南方某大型医药连锁配送中心在引进WMS物流管理系统时，前期对商品数据(体积、属性、销售排名)以及货位数据(体积、仓库里的位置)进行了详细的统计，在大量统计数据的支持下，公司引进的WMS物流系统一次性上线成功，一下子脱离了手工操作管理，完全进入自动化管理，提升了效率。因此，对各项物流数据进行统计，不仅有利于对运营管理进行有效分析，推动配送中心运作，同时，对公司商品管理、人员管理及考核都能起到积极的推动作用，使配送中心由传统的后勤部门转换成前台运营部门，有效推动企业发展。

文 药房培训网医药物流客座专家 路魁斌