5月28日,复星医药和挂号网(杭州)科技有限公司签署了战略合作协议,双方未来将充分利用各自优势资源,在技术、平台、市场、媒体等方面全面展开深度合作,形成紧密的线上线下O2O联盟。
据了解,本次合作是继今年1月挂号网悄然完成对老牌网上药店金象网控股以来在医药电商方面的首次大动作,有业内人士指出,这是挂号网寻找盈利模式,尝试挂号流量变现的重要战略举措。只是,流量变现是否真如想象中美好?
搀和药品寻求盈利模式
据资料显示,本次复星医药与挂号网将围绕“医药电商、医疗服务和投资合作”等领域,全面展开长期且持续的战略合作。其中,医药电商领域和医疗服务领域的合作是双方聚焦的重点。
在医药电商领域中,金象网将成为合作载体,复星医药则充分利用自身及其成员企业在药品流通供应体系和配送体系中的优势,为金象网持续提供医药领域的资源。而手握医药购买方和使用方海量资源的挂号网,则将为金象网导入巨量的医生和患者流量。
对于进军医药电商领域,挂号网董事长兼CEO廖杰远曾直言,过去5年挂号网的主要工作,是把医院的服务窗口搬到手机上,和构建微医集团的医疗团队,基本上都是赔钱,因为这些都是公共服务,挂号不能获取利益。而本次与复星医药合作搀和药,加上此前挂号网跟保险公司合作向用户推出的商业健康保险,则能打造医、药、险三方的闭环,寻求挂号网的盈利模式。
业内人士对此也十分认可,以岭健康城电商总经理邵清就认为,挂号网是国内移动医疗服务的先进平台,拥有大量的用户和客流,在业内和市场也有很好的声誉,较为可惜的是其服务模式虽然得到市场和资本的高度认同,却一直没有找到盈利模式。挂号网借助对金象网的控股,及本次与复星医药的合作,有望以售药为突破口,把挂号网的流量和用药需求在金象网上实现变现,从而逐步盈利。
深化数据合作是关键
理想很美好,但要实现这种流量折现,这有想象中容易吗?
相关资料显示,截至目前,挂号网在全国的服务范围已经覆盖24个省市,15多万名专家医生通过挂号网向患者提供服务,实名认证患者超过5000万人。每月在挂号网上流动的号源逾千万个。2011~2014年度,挂号网累计服务患者人次分别为650万、2,800万、7,200万、16,000万。
在此背景下,廖杰远认为,金象网在挂号网5000多万名患者的用药需求支持下,肯定能带动一定的销售。双方共拥有的10多万医生在为患者开出药物时,金象网能成为线上门诊药房,实现流量与需求的转化。
对于这种转化思路,虽然可行,但业内人士却对转发率表示担心。有不愿透露姓名的电商高管认为,其实从患者需求切入,如提供挂号、问诊等服务,将其转化为购药行为的电商思路在行业中已讨论过一段时间了,并有多家企业通过交叉合作试水市场反应。但无论是通过挂号、问诊还是健康管理,患者需求的转化率都极低,究其原因是用户粘性不高,大部分购药行为能通过医疗机构、实体药店等渠道完成,因此没能实现购药行为的电商化。同时,由于各合作企业间为了保障自身利益,也不愿意提供十分详细的患者记录和数据分析,导致合作以失败告终居多。
在邵清看来,虽然过往缺乏成功案例,但挂号网的盈利模式转变仍然值得期待,且相对于其他企业而言拥有较高的成功可能性。卲清看好挂号网的原因有二,首先是挂号网用户量大、积累时间长、群体精准,因此其基数与粘性将成为购药转化率的基本保证;其次,复星医药与挂号网目前对金象网交叉持股,说穿了都是一家人,因此双方合作将更具深度与广度,能真正对患者进行分析及需求挖掘,从而提高购药转化率。
“挂号网要真正做到流量变现,关键还是需要双方深度合作,运用各方优势资源共同对患者购药、诊疗、健康等记录进行深度分析,以大数据为基础促进金象网的药品销售。否则,再多的用户和资源都没有意义。”邵清最后总结道。