作为京东O2O业务——京东到家的重要业务板块,健康到家首次对外披露了运营细节,凭借1小时内送药上门的便捷服务,健康到家在3个多月的时间内便扩张到11个城市,与半数以上百强连锁药店,1000多家门店达成合作。
合作门店超千家
京东健康到家业务部总经理劭清表示,健康到家作为京东到家的重要业务之一,旨在瞄准万亿级别的大健康市场,业务囊括健康产品到家与健康服务到家。目前重点发展健康产品到家业务,涵盖医药、保健品、医疗器械、药妆、眼镜与情趣用品六大类。健康到家提供平台,吸引相应的地面连锁药店入驻,进行O2O领域的合作。
从8月初上线运营到现在,短短3个多月时间,京东健康到家已经覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安、成都、重庆、宁波共11个城市。目前合作的百强连锁药店和其他品类的企业,近80家,其中排名前十强连锁8家已经与京东健康到家合作,合作门店数超过1000个。预计到今年年底,合作企业将超过百家,合作门店超过3000家。
O2O三大优势
仁和药业、阿里健康,越来越多电商巨头和医药巨头等纷纷涉足O2O业务,为何他们纷纷涉足O2O业务?和医药电商(B2C)相比,O2O的优势在哪里?
劭清表示,对医药电商行业而言,O2O创新,填补了行业痛点。以京东健康到家为例,解决了原有的B2C模式无法解决三个痛点:
第一、时效性痛点。传统B2C场景下,很多时效性强的药品无法销售,如感冒、肠胃药,O2O可以满足此需求。
第二、监管的痛点。传统B2C模式面向全国,监管难度大,而O2O是区域监管,与门店监管一体化,便于监管。
第三、工业企业合作的痛点。在B2C模式下,一个店销售全国,很容易造成线上线下的冲突,引起区域间的冲突。在O2O模式下,不存在这种冲突,销售都发生在店面中,不影响既有的供货格局。
不抢药店的流量
对于传统医药企业和零售药店来说,京东健康到家也为其带来发展机遇。
“我们不是去抢要点的流量。”劭清表示。一是可以引入京东健康到家的流量,京东健康虽然是一个新品牌,但是有“京东”这个响亮的招牌,流量不成问题; 二是京东的配送能力居于电商前茅,有较好的口碑;三是京东的客户比较高端,消费能力较强。
目前京东健康到家与大连锁企业,如德生堂、国大药房、老百姓、益丰大药房、金象大药房、康复之家、同仁堂等都已开展合作,这些商家都有较大的收益,特别是覆盖面比较广和运营配合比较好的商家。
名店、名品是未来趋势
在销售的品类上,O2O也和电商不同,目前医药电商主要是以医疗器械、计生用品、隐形眼镜为主,20%是药品,其中,很多还是补益类药品。而从京东健康到家的业务来看,感冒类等很多药品卖得更好。
劭清表示,名店、名品是未来的发展趋势。消费者认同度高,或者在当地比较有认可度高的药品销售好,例如,天津达仁堂的药品卖得很好,而在北京同仁堂的系列药品销售更佳。
相较于其他O2O企业,京东健康到家拥有独到的竞争优势:京东品牌的支持与庞大的流量优势、成熟O2O系统与运营体系的支持、绝对优势的物流配送能力。在O2O模式的创新下,在1小时送药上门的承诺下,京东健康到家不仅将造福更多消费者,更将成为传统药店与消费者的连接平台,实现消费者、产业、药企的多赢。