356620,这是杏仁医生公开的平台上实名制认证通过的医生数量。移动医疗市场日渐火爆,这家创业公司选择的路线与很多家公司都不同,他们希望通过服务好医生来留住患者用户,用供给侧的完善去撬动整个市场。
杏仁医生的团队从2014年进入私人医生市场,项目发布后并没有寻求很多融资,创始人Martin表示一共只见了七八个投资方,拿到了三个意向,最后红杉给了420万美元。当时团队的目标仅仅是收拢1万名医生在平台上,在随后的2015年1月份杏仁医生又完成了B轮3200万美元的融资,只是那一年大额融资案例一个接一个,这个数字最终迅速被遗忘。
Martin一直认为医疗行业的门槛很高,对团队专业性要求更高。在他看来,不具备足够专业度的团队只能在领域周边动脑筋。比如说“医疗市场之前提供挂号和轻门诊服务,都是为了满足患者需求”。但实际上医生资源是有限的,挂号资源更是一种政府资源,这不应该是市场化公司做的事情。所以他从来不看好利用政府资源创造的商业模式。
与很多创业公司不同的是,他认为目前国内医疗市场的核心问题不是如何满足患者需求,而是如何锁定供应端,满足医疗市场的供应需求。用现在流行的说法来讲,就是满足供给侧需求。他认为医疗市场应该先解决医生问题,才能让医生解决患者问题。
Martin将国内的移动医疗市场划分为了两块:政府计划下的医疗体系和市场化的医疗体系。政府计划下的医疗体系只是用来满足市民的基本医疗需求,而市场化的医疗有三个主要角色:医院、医生和商业保险,他们要满足用户更高的需求。
在他看来,市场化医疗里医生是最核心的角色。市场化医疗的规模还没有那么大,很多出来单独开门诊的医生,都缺乏患者,面临亏损的问题。
他说目前移动医疗领域很多项目都是直接包装了一个运营手段,搞出一个形式就去骗下一轮融资,并没有搞清楚移动医疗的双方需求在哪里。杏仁医生打算依靠完善的医生CRM系统和职业社区切入这个市场。
杏仁医生的发展被规划为了三个阶段:一阶段覆盖医生做平台,二阶段建立医生业务管理平台,三阶段医疗服务BPO(商业流程外包)收费管理平台。医生学习成本高的事情比如移动支付和在线管理患者等,都可以交给第三方平台做。
面诊只是医疗的开始,面诊后的治疗,监控和随访才是“杏仁医生”看重的大市场:中长周期疾病患者有定期复查、定期监控以及进行治疗调节的需求。这些需求频次高,重复性强,用户形成使用习惯后粘性强,平均周期都在一个月左右。
目前团队的发展状况良好,Martin称公司在34个城市有办公室,每个月会拜访5万名医生,共拥有437名线下推广人员。他说有些投资人认为医生是收入导向,这个观点有些偏颇,“大部分医生都希望留在医院,而仅仅抽出少数几天多点执业赚取部分收入”。
Martin表示2016年公司的重点在线下业务,这里面不仅包括C端患者用户,也包括了B端医生,以后者为主。在杏仁医生的规划中,它们甚至计划提供一个线下场所给医生,采取wework模式,让医生多点执业。