医药行业是一个很特殊的行业，它的需求不是来自于“想要”，而是来自于“刚需”。这个行业的订单也不是直接来自于顾客（病人），而是来自于一个中间方（医生）。在这个行业里，顾客愿意付款的意愿经常是趋近于无穷大。那么，推动快消品和高科技产品的供应链技术，在这个特殊的行当里，能否发挥其作用推进医药行业发展呢？

为了搞清楚整个变化过程，笔者采访了在供应链管理世界（SCM World）工作的Barry Blake。他过去10年一直致力于帮助生产商，分销商和设备提供商打造更好的医药产业链。

供应链思维：一次激进的试验

问：供应链思维应用在医药行业中，带来了哪些进步？

答：一切都从人们意识到卓越供应链的概念其实可以在医药行业内能发挥作用开始。当然了，虽然现在行业内还有很多效率低下的问题，而且也没人想和过去的工作方法完全划清界限，但是现在行业内，正在进行一次激进的试验。

慈善修女会医院的供应链部门ROi就率先采用了全新的病人交付概念，同时狠抓成本控制。他们在虚拟照护中心（Mercy Virtual Care Center）进行的激进的试验有可能会带来全新的突破，在未来可能让病人在家就能享受医院打包配送到家的各项治疗，大大提高病人的满意度，并且大大降低成本。这是一个数据驱动，全生命周期的方式，和与高科技公司倡议的“一切皆服务（X-as-a-Service, XaaS）”商业理念不谋而合。

向他人学习

问：为什么医药行业突然开始拥抱供应链思维了？

答：也没有多突然，但是确实带来革命性的改变。我们听“可是医药不一样啊”这种话听了很多年了，说这话的都是些拘泥于旧模式的医生。然而，在成本压力和生物医药科学的双重压力下，从业者终于开始重新考虑供应链在医疗行业内意味着什么。

从其它行业学习的意愿慢慢开始开花结果，产生回报。快消品的供应链引领者已经教会医药行业什么叫需求响应。高科技企业和航天工业则教会了行业什么是商业化创新。而零售行业则教会了我们什么是以顾客为中心。

案例分析

问：你能不能给我们讲几个卓越供应链思想在医药行业内应用的案例？

答：比如美国凯撒健康计划医疗集团（Kaiser Permanente），在整体疗法方面处于行业领先地位。凯撒健康集团的做法和ROi类似，凯撒明确将个人病人治疗与公共卫生，经济发展和社区发展联系起来。比如说在凯撒健康的主要市场加州，他们就用这个“把病人当成大社区的一部分”的思路既降低了成本，又减少了病人的痛苦。他们并没有把治疗当成一锤子买卖。从供应链角度来讲，这个方法和亚马逊的大数据用户生活方式画像差不多。

另一个例子就是强生。通过尝试新的数码科技，比如3D打印，协作机器人和物联网，强生在想着法儿地向连续生产和单个生产的方向迈进，这都是在模仿业界领先的企业比如宝马和通用电气。强生的进步速度很快，看起来非常有前途。

未来的道路

问：未来供应链管理在医药行业内前景如何？

答：前景看好。但最重要的可能是，行业内基本一致认为回到十年前的交易驱动，有偿服务的模式无异于是疯了。其实，在2012年美国医学研究所一份报告就显示，光美国每年因为有偿服务的模式就有8000亿美元的浪费。价值医学(value-based medicine)正在日益成为更能被接受的方式。

这个趋势在世界范围内都是一样的。我们目前手头的工作有一项就是跟比尔盖茨基金会合作，为非洲国家的一系列资源中心仿制美国凯撒健康计划医疗集团的模式，但是也因地制宜，根据当地不同的经济状况和公共卫生情况做一些调整。

中物联医药物流分会观点：

今天的医疗行业，不论是国内还是国外，都面临巨大的物流成本压力。物价在涨，服务在变贵，唯独降低物流的成本成为各供应链部门的“硬指标”。供应链成本居高不下，按时交付也遇到很大的挑战，因为生产者（药厂），采购方（批发商，分销商）和供应商（医院，药店和诊所）都是各自为政，没有有机串联在一起，让整个流通网络就不通畅。现在医药供应链需要的就是更加信息化，更加自动化，减资增效。其中一个可行的方案就是电商，减少了出错率高的手工操作，也降低了成本。

分销商作为价值链条当中重要的一环，以前常常是被忽视的，大家可能听过辉瑞，强生这些大药厂，也知道某某医院，某某大药房，但是对于中间的分销企业，物流企业不甚明白。随着整个行业面临成本的压力，供应链才重回人们的视线，构建高效卓越的供应链，对于链条上各方，都是一件大快人心的好事。根据文中Blake的观点，这种前景还是非